序号

岗位

人数

工作时间

备注

1

收费员（导诊兼计免分诊人员）

6

7小时

无犯罪记录，有医疗系统工作经验的优先。

2

导诊（计免分诊）

1

7小时

无犯罪记录，有医疗系统工作经验的优先。

3

医疗兼公卫工作辅助人员

6

7小时

具有护理工作经验，年龄要求50岁以下。

4

公卫工作辅助兼资料录入员

10

7小时

熟悉办公软件操作，年龄要求55岁以下。

5

检验师

1

7小时

熟练掌握各种常规检验方法和仪器设备的操作，持证上岗。

6

药剂师

1

7小时

有相关工作经验，持证上岗。

7

小计

25

序号

岗位

人数

工作时间

备注

1

收费员（导诊兼计免分诊人员）

6

7小时

无犯罪记录，有医疗系统工作经验的优先。

2

导诊（计免分诊）

1

7小时

无犯罪记录，有医疗系统工作经验的优先。

3

医疗兼公卫工作辅助人员

5

7小时

具有护理工作经验，年龄要求45岁以下。

4

公卫工作辅助兼资料录入员

11

7小时

熟悉办公软件操作，年龄要求45岁以下。

5

检验师

1

7小时

熟练掌握各种常规检验方法和仪器设备的操作，持证上岗。

6

药剂师

1

7小时

有相关工作经验，持证上岗。

7

小计

25

考核项目

考核内容

评价标准

总分

得分

备注

人员配置情况

人员配置及时性情况

配置人员不及时，每出现一次，扣2分。

10分

工作形象

穿着规范服装，不得穿拖鞋

每有一项发生，扣1分。

5分

劳动纪律

工作时间不得迟到早退、擅自离岗、串岗、吃东西、玩手机或喧哗聊天

每有一项发生，扣2分。

10分

服务态度

热诚、周到，使用文明礼貌用语及手势。

每有一次被市民投诉经确认属实的，扣5分

10分

工作质量

日常工作质量情况

未按照采购人要求完成工作指标，每出现一次扣3分

15分

应急处理

紧急情况处理

收到采购人应急通知，应在1小时内到达现场，未按要求到达现场的1次扣5分

10分

其他要求

由于工作****政府部门通报批评

出现1次扣10分

20分

由于服务人员工作监督执行不到位发生安全事故

出现1次扣10分

20分

合计

100分

考核评分说明

本考核表为采购人对中标人工作的每月考核内容，满分100分，考核分数在80分（含）以上可得当月全额服务费。考核分数低于80分，则要求中标人限期整改，达到采购人相关要求。年度有三次低于70分的，采购人有权与中标人终止项目合同并追究相应的责任。

考核人： 考核时间： 年 月 日

考核项目

考核内容

评价标准

总分

得分

备注

人员配备情况

岗位配备人数及调整的及时性

1.供应商应足额配备各岗位工作人员，因某工作人员休假超过3天（含）的，（积假、公休假、婚丧产假除外），由供应商及时补充相应类别人数，如无人员补充，采购人以该人员实发工资为基准，按超出天数扣除相关费用。
2.职工产假期间按**市最低工资标准结算。
3.供应商配合补充相应人员不积极或在职工休假等情况上弄虚作假，提供虚假信息的，酌情扣管理分5-10分/次，扣完即止。

10分

服务形象

穿着得体，穿工作服、带牌上岗，不得穿奇装异服、不得穿拖鞋上岗

不定期抽查，每发现一次违反规定的，扣1分，扣完即止。

10分

劳动纪律

****中心劳动纪律，不得迟到、早退、旷工、擅自离岗、串岗、上班时间不得做与工作无关的事情。

1.不定期抽查，每发现一次违反规定的，扣2分。
2.职工无故旷工导致采购方工作被动的，酌情给予工作人员扣罚当日实发工资的处罚，屡犯不改（一个月超过2次，或一年累计超过3次的，给予辞退处罚）

10分

服务态度

1.热诚、周到，使用文明礼貌用语及手势，是否收到有效投诉；
2.响应采购人指令的态度随和，无抵触。

1.因服务态度被市民投诉，经确认属实的，每例扣5分。
2.视情节严重性，给予工作人员扣罚当日一定比例实发工资直至辞退的处罚。

20分

工作服从性

服从科室负责人工作调配，特殊情况提前商议

1.无正当理由拒绝服从领导工作调配，供应商不积极配备协调或协调无效的，每例扣2分；
2.视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

10分

工作质量

挂号、导诊

1.工作人员掌握基本的社交礼仪，待人接物准确、热情、周到。
2.挂号信息准确，无错挂、漏挂现象。
3.主动准确分流、导诊患者。耐心回答患者信息。
4.加强诊室耗材物资管理，及时配备补充诊室物资。

1.挂号信息缺漏项，每例扣1分。
2.因个人疏忽，出现挂号信息错误的，每例扣2分；造成后果的，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

30分

医疗收费管理

严格执行各项财经法规和纪律，现金日清，及时上缴

每发现一例扣2分，视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

收费工作无差错

收费出现差错，每例扣2分；造成后果的，由当事人自行纠正，费用自理，屡犯不改的，予以调岗或辞退。

收费收入报表填制及时、准确、无差错

收费报表等信息填写错误，每例扣1分。

掌握医保报销政策，准确判断并实施报销规定

收费出现差错，每例扣2分；造成后果的，由当事人自行纠正，费用自理，屡教不会的，予以调岗或辞退。

病患资料录入及时、准确、无差错。

出现差错，每例扣2分。

医疗公卫辅助资料录入管理（含护理及其他辅助人员）

严格执行各项规章制度、岗位职责、操作规程。

1.每发现一次错漏，违反操作规程的，扣2分；
2.视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

认真执行医嘱，准确及时完成各项工作，严格查对及执行交接班制度，消毒隔离制度。

1.每发现一次错漏，违反操作规程的，扣2分；
2.视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

认真做好预防保健档案、妇保、儿保等公卫工作资料录入工作，****中心医生交办的其他工作。

1.每发现一次错漏，违反操作规程的，扣2分；
2.视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

医疗辅助技师（含检验师、药剂师等）

严格执行各项规章制度、岗位职责、操作规程。

1.每发现一次错漏，违反操作规程的，扣2分；
2.视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚。

职工出现其他违反规章制度情况的，视具体事项，酌情扣罚供应商管理分。

10分

合计

100分

考核评分说明

1.本考核表为采购人对中标人工作的每月考核内容，满分100分，考核分数在90分（含）以上可得当月全额服务费（需扣罚个人的金额除外）。考核分数低于90分的，按1000元/分对单位进行扣罚，扣罚的金额酌情纳入后勤社会化人员年度考核奖励金；年度有三次低于70分的，采购人有权与中标人终止项目合同并追究相应的责任。

2.对个人处罚中“视情节严重性，给予工作人员扣罚一定比例当日实发工资直至辞退的处罚”具体扣罚金额由采购人视情节，集体讨论后确定，最高不超过扣罚当日工资的三倍。

3.考核每月一次，由采购人各行政职能部门收集本月社会化职工工作情况后统一考核。

考核时间： 年 月 日

标的提供的时间

合同签订之日起一年

标的提供的地点

****

付款方式

1期：支付比例100%,采购人于每月20日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付本月服务费（据实按月结算），如成交供应商提供服务不足一个月时按日计算。成交供应商须在每月10日前开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到成交供应商发票的5个工作日内办理支付手续。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：按合同履约考核要求

履约保证金

不收取

其他

标的提供的时间

合同签订之日起一年

标的提供的地点

****

付款方式

1期：支付比例100%,费用标准由采购人考核后进行支付，采购人于每月10日前 (如遇节假日顺延至第一个工作日) 支付上月服务费。成交供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到成交供应商发票的15个日历天内办理支付手续。此外，按年人均在岗人数（钟点工除外），按不超过1000元/人设置年度考核奖，用于工作人员年度考核情况评价及奖励，年终由采购人根据工作人员年度工作情况进行分配。以合同签订为准。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：按合同履约考核要求

履约保证金

不收取

其他