招标编号：****

**省**市

发布日期：2024-07-26 15:22

****智能外呼服务(招标项目编号:****),已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为：招标人为;****,本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标

规模	最高限价：96万元/三年（含增值税价）。 服务期限/交货期/工期：本次服务期限为签报立项审批之日起三年内有效，合同一年一签，首年服务期限为自签订合同之日起一年。 质保要求：服务期间质保1年。 （1）外呼系统应稳定，轻量化，确保60路智能外呼机器人同时发起外呼以外，并留有冗余，支持动态扩展线路，满足临时突增的业务需求； （2）能够提供详细的外呼报表，满足数据统计分析需求；运营人员应根据实际人机交互情况不断优化语音流程，丰富语料库，确保平稳运营。
范围	****智能外呼服务;

（一）供应商的资质要求如下： 1.供应商须在中华人民**国境内注册、具有独立承担民事责任能力的法人。（提供法人或者其他组织的营业执照，营业执照经营范围须包含本次采购项目相关的内容；供应商为自然人的提供其身份证） 2.遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供2022或2023年度经审计的财务报表（或财务报告）或新设企业当年验资报告的复印件（报告须具有出具单位公章）或递交投标文件截****银行出具的资信证明） 3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（提供参加本次采购活动前半年内至少一个月缴纳增值税，或营业税，或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）） 4.供应商须具备智能外呼项目提供及维护经验，且在近三年（2021-2023年度）内具有至少1个类似案例。（提供合同复印件） （二）其他必须满足的要求： 1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和代理机构，不得直接或间接地与采购人为本****公司或其附属机构有任何关联。 2.供应商必须从代理机构获得竞争性磋商文件并登记备案，否则不能参加本项目。 3.联合体：本项目不接受联合体。 4.项目分包：供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。 5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。 6.截至递交竞争性磋商响应文件截止日（含）止，供应商未被“信用中国”网站（http://www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。 7.供应商近3年（2021年1月1日至递交竞争性磋商响应文件截止日（含）止），供应商经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。 8.截至递交竞争性磋商响应文件截止日（含）止，****银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。 9.供应商须保证：采购人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。 10.存在关联关系的供应商不同时参与本项目，关联关系供应商包含以下情况： （1）与本供应商单位法定代表人/负责人为同一人的其他供应商； （2）与本供应商存在直接控股、管理关系的其他供应商。 供应商应向采购人如实披露与本供应商存在关联关系的其他供应商。采购人有权取消关联关系供应商参与本项目的资格或重新组织采购。 11.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。 12.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其响应将被拒绝，采购人****银行供应商不良行为名单。 13.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

获取时间	2024-07-26 09:00 至 2024-08-02 17:00
获取方式	（微信领取）：加招标代理联系人微信发售，招标代理联系人：许鹏；微信号：136****3321；****公司名称，经办人姓名、联系电话和电子邮箱。邮件附件须有供应商营业执照（副本加盖公章的扫描件）、介绍信或授权书（加盖公章的扫描件）、经办人身份证复印件三个电子件。 领 取：收取工具维护费500元/套，售后不退。

递交截止时间	2024-08-07 09:30
递交方式	详见竞争性磋商文件

开标时间	2024-08-07 09:30
开标地点	**市**南路315号瑞华大厦504室

1、本次招标公告只在**省招标投标公共服务平台”（http://www.****.com/#/newindex）、（https://www.****.com/）、中国招投标网（http://www.****.com/）上进行发布，其他媒体转载无效； 2、投标人投标资料中如有虚假信息，一经发现，招标人将有权禁止相关投标人参加后续采购项目； 3、所有报名投标人均视为已无保留地同意在采购业务范围内使用其报名信息。 4、本项目不属于依法必须进行招标的项目，****政府采购项目，为采购人委托招标代理机构采购的项目，按照竞争性磋商文件要求择优选取供应商。 5、监督举报方式： 供应商与采购人在接触及**过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，****办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。 举报电话：025-****7888 举报邮箱：****@bank-of-china.com 信函地址：**市**南路148****分行

招标公告.PDF